سياسة الاسترجاع والاستبدال

تاريخ النفاذ: 16 سبتمبر 2023

نشكرك على التسوق في متجر شريك Tazah Global، وهو متجر سعودي ترونيكس . نحن نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق سلسة ونريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. تشرح هذه السياسة إرشاداتنا وإجراءاتنا لمعالجة عمليات الاسترداد والاستبدال. من خلال إجراء عملية شراء على موقعنا، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.

أهلية الاستبدال

أهلية المنتج

باعتبارها شركة مسؤولة، ترغب Tazah Global في ضمان استلام العميل للمنتج في حالته الأصلية وأنه غير صحيح أو مكسور أو معيب. إذا تلقيت منتجًا غير صحيح أو معيب أو مكسور أو تالف، فأنت مؤهل للحصول على بديل مجاني.

الإطار الزمني

يجب عليك طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ التسليم. بعد هذه الفترة، لن نتمكن من معالجة أي طلبات استبدال.

عملية الاستبدال

البدء

لبدء عملية الاستبدال، يرجى مشاركة مقطع فيديو للمنتج الخاطئ أو المعيب أو التالف مع فريق دعم العملاء لدينا في الإطار الزمني المؤهل. في كثير من الحالات، تكمن المشكلة في استخدام المنتج ويمكن لفريقنا إرشادك حول كيفية إصلاح المشكلة التي تواجهها. إذا قررنا أن المنتج معيب بالفعل...

الخيار أ

سنطلب منك شحن المنتج الخاطئ أو المعيب أو التالف أو المكسور في عبوته الأصلية (صندوق المنتج الأصلي وجميع الملحقات) إلى مستودعاتنا على العنوان أدناه: -

تازة العالمية ذ.م.م، مستودع رقم 13، قطعة رقم 4488، الصجعة الصناعية، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة

وفي غضون يومي عمل من استلام المنتج الخاطئ أو المعيب أو التالف أو المكسور، سنقوم بشحن المنتج البديل لك مجانًا.

الخيار ب

سنقوم بتحديد موعد لاستبدال المنتج لك خلال 14 يوم عمل. يرجى تعبئة المنتج (صندوق المنتج الأصلي وجميع الملحقات) حتى يلتقطه لك مندوب التوصيل ويزودك بالبديل.

يرجى ملاحظة أننا لا نقدم بديلاً في حالة "تغيير رأيك".

استرداد

ليس لدينا سياسة استرداد الأموال.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الاستبدال الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على:

واتساب: +971 56 143 6097

عنوان المراسلة: المستودع رقم 13، القطعة رقم 4488، الصجعة الصناعية، الشارقة

يرجى الاحتفاظ بمعلومات طلبك وأي مستندات ذات صلة حيث قد تكون مطلوبة لمعالجة طلب الاستبدال الخاص بك.

آخر تحديث: 16-سبتمبر-2023